返金および返品ポリシー

返金および返品ポリシー

イーアンドエムプロダクト株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下の通り返品および返金に関するポリシーを定めております。

1. 返品・交換について

商品到着後7日以内に限り、以下の条件で返品または交換を承ります。

• お届けした商品が注文内容と異なっていた場合
• お届けした商品に、破損・汚損などの不良があった場合

※お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・交換については、未使用・未開封の場合に限りご相談を承ります。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

2. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 一度ご使用になられた商品
• お客様の元でキズや汚れが生じた商品
• 商品タグ、ラベル、付属品などを紛失された場合

3. 返金方法について

返品商品の到着を確認後、以下の方法で返金手続きを行います。

• クレジットカード決済の場合： クレジットカード会社を通じて決済の取消し、または返金処理を行います。締日の関係上、一度引き落としがされた後に翌月返金となる場合がございます。
• 銀行振込・その他決済の場合： お客様指定の銀行口座へ返金いたします。振込手数料の負担については、商品の不良による場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担とさせていただきます。

4. 返品送料

商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、当該商品の返送および再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします（着払いでお送りください）。

5. お問い合わせ先

返品・返金をご希望の場合は、事前に下記連絡先までメールまたはお電話にてご連絡ください。